GDPR
Zásady práce s osobními údaji
Jsme marketingová agentura Pickerly s.r.o., se sídlem Nádražní 50/96, 150 00 Praha 5 - Smíchov, IČO 10740741 společnost je zapsána v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, pod spisovou značkou C 347584.
Naše kontaktní údaje jsou:
E-mail: privacy@pickerly.com
Telefonní číslo: +420 720 035 364 (8:00 – 15:00)
Pro poskytování našich služeb, prodej produktů a provoz webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.
Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).
A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře
Pokud poptáváte naše služby a produkty (služby online marketingu, PPC, SEO, UX neo produkty jako podcastové studio, Adgrader či online reporting další), budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, vaše požadavky ohledně našich produktů a služeb, případně další údaje, které nám v poptávce vyplníte nebo nám je v rámci další domluvy předáte.
Z jakého důvodu?
Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně debriefu a případné strategie a objednávky služeb.
Na základě jakého právního důvodu?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě a plnění smlouvy.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 24 měsíců od naší poslední komunikace.
B. Zpracování osobních údajů v případě navázání spolupráce
Pokud s námi navážete spolupráci (včetně jednorázového marketingového auditu), budeme pracovat s údaji, které nám v rámci debriefu a objendávky předáte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa.
Z jakého důvodu?
Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu a dodali vám objednané služby nebo produkty. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší zakázky nebo vašich dotazů.
Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely a jiné).
Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění našich povinností.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu plnění naší služby a poté 10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo poskytnutí produktů, tato lhůta plyne z právních předpisů v oblasti daní a účetnictví. Pokud na daný produkt nebo službu poskytujeme záruku, která je delší, zpracováváme osobní údaje po dobu takového trvání záruky.
C. Newslettery, SMS (obchodní sdělení) a cílená reklama
Pokud nás kontaktujete ohledně našich služeb, přihlašujete se automaticky k newsletteru nebo jste již stávající klient a nezakázal jste nám to, můžeme použít vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo pro rozesílku našich novinek a nabídek a pro cílení personalizované online reklamy.
Na základě jakého právního důvodu?
V případě zápisu do newsletteru se jedná o zpracování na základě vašeho souhlasu, tedy na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
V případě, že jste nakupující zákazník, umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.
Souhlas je dobrovolný a kdykoliv odvolatelný.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
3 roky po udělení souhlasu nebo od posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na výše uvedených kontaktech.
D. Monitorování hovoru na naší zákaznické lince
Pokud nám voláte za účelem zákaznické podpory na naši zákaznickou linku, hovor monitorujeme.
Z jakého důvodu?
Abychom zaznamenali, jak a s čím vám můžeme vyjít vstříc, případně uchovali komunikaci o tom, na čem jsme se domluvili a podle toho mohli navázat následující kroky v týmu.
Na základě jakého právního důvodu?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – zpracování na základě tzv. oprávněného zájmu.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu 3 měsíců, pokud obsahem záznamu nebudou informace, které musíme uchovat delší dobu pro splnění právních povinností nebo pro obranu, uplatnění či ochranu našich práv.
Proti takovému zpracování můžete podat tzv. námitku. Kontaktujte nás případně na výše uvedených kontaktech.
E. Analytika
Údaje o vašem nákupu (co jste nakoupili, kdy, za jakých podmínek) používáme také pro analytické účely. Na základě těchto dat víme, jaké výrobky doobjednat, kde posílit naše služby, kde naopak „ubrat“, co do budoucích období ekonomicky očekávat a podle toho naše produkty optimalizovali.
Z jakého důvodu?
Potřebujeme data, abychom naši firmu správně řídili a rozvíjeli.
Na základě jakého právního důvodu?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – zpracování na základě tzv. oprávněného zájmu.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu 24 měsíců, poté data pro tyto účely anonymizujeme nebo dále nezpracováváme.
Proti takovému zpracování můžete podat tzv. námitku. Kontaktujte nás případně na výše uvedených kontaktech.
F. Analytika a cílení reklamy za pomoci vašich kontaktních údajů
Pokud jste nám dali na naší liště souhlas, pracujeme s vaším telefonem a e-mailem také pro účely analytiky, trackování a cílení reklamy, mimo jiné za využití (a propojení nástrojů) společnosti Google.
Na základě jakého právního důvodu?
Jedná se o zpracování na základě vašeho souhlasu, tedy na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas je dobrovolný a kdykoliv odvolatelný.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Maximálně po dobu 1 roku, pokud souhlas neprodloužíte nebo nevezmete zpět.
G. Zaslání životopisu
Pokud reagujete na naši otevřenou pracovní pozici a zasíláte nám životopis pro výběrové řízení, zpracováváme osobní údaje z tohoto životopisu a vaše kontaktní údaje pro účely výběrového řízení.
Na základě jakého právního důvodu?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě a spolupráci.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Do ukončení výběrového řízení. Po jeho ukončení budeme osobní údaje dále zpracovávat pouze pokud se s vámi domluvíme na další spolupráci nebo nám k tomu dáte souhlas.
Kdo se k datům dostane?
Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo podnikající fyzické osoby, kteří se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem naší společnosti.
Jsou to:
- poskytovatel e-mailového nástroje Ecomail (ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO 027 62 943, se sídlem Na příkopě 388/1, 110 00 Praha – Staré Město, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 223183)
- poskytovatel online reportingových služeb Adverity (Adverity GmbH VAT number: ATU70409426, se sídlem Rathausstraße 1/2nd floor, 1010 Vídeň, Rakousko, registrovaná u Obchodního soudu ve Vídni)
- poskytovatel cloudových služeb a datového úložiště Google (Google Ireland Limited, registrační číslo 368047, se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko)
Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na výše uvedených kontaktech.
V naší společnosti není jmenován pověřenec pro oblast zpracování osobních údajů.
V naší společnosti nedochází k profilování ani automatizovanému rozhodování.
Osobní údaje zpracováváme na území EU, případně v amerických nástrojích, pokud jejich poskytovatelé přistoupili do programu Data Privacy Framework.
Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopií zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Udělené souhlasy jsou kdykoliv odvolatelné a proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.
Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, ID DS: qkbaa2n, posta@uoou.gov.cz, uoou.gov.cz), případně se se svými nároky obrátit na soud.